Holy Moters (ホーリーモーターズ)

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キャンセル・返品・初期不良について


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注文の変更

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【注意事項】

  • 品切れのため、再度ご注文いただけない場合がございます。
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    返品

    お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
    初期不良・商品違いの場合を除く返品・交換はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
    商品の品質には万全を期しておりますが、万一、初期不良や商品違いがございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    速やかに商品交換の手続きをいたします。

     

    ▼初期不良・商品違い時の対応手順

  • 商品到着日より8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 良品在庫がなく正しい商品との交換ができない場合、返金対応とさせていただきます。
  • 不良や相違があった場合は、不備状況のわかる画像の送信をお願いする場合がございます。
  • (ご送信いただけませんと対応ができない場合がございます。)
  • 当店の了解なく商品をご返送いただいた場合、受け取りを辞退いたします。
  • ご返送される際の配送料金は、当店にて負担いたします。
  • 商品のご返送がないとご返金ができない場合がございます。
  • 商品不良に伴い商品回収や部材回収が発生する場合、お届け時の梱包をご使用いただくことがございます。
  • 商品完成までお手元に保管いただけますようお願いいたします。

  • お客様組み立て品において商品不良等に伴い解体、梱包、再組み立て作業が発生する場合、当店でのご対応及び、別途業者のお手配はいたしかねます。


  • 原則としてご購入いただいた商品と異なる商品(カラー・サイズ含む)へのご交換はできかねます。
  • 当社にてお客様破損と判断させていただいた場合は送料や部材費用のご負担をいただく場合がございます。

  • 以下の場合はご返品をお受けできません。

    • イメージ違い
    • サイズやカラーなどの注文間違い
    • 部屋に入らなかった
    • 商品の特性である場合(木目や色味などは個体差がございます)
    • 商品の「におい」等、お客様ごとに感じ方に個人差がある場合
    • 想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合(当社商品は一般家庭での使用を想定しております)


    インターネットショップでの商品の売買は、クーリングオフの対象外となります。
    その他、上記に該当しない場合でも、当社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性がございます。

     

    また、受取拒否、長期不在、住所不明など、お客様都合により商品をお受け取りいただけない場合は、お客さま都合による返品扱いとなります。
    その場合には、往復の物流費やメーカーへの返品手数料などをキャンセル料として、お客さまにご負担いただいております。
    必ずお受け取りをお願いいたします。