キャンセル・返品・初期不良について
キャンセル
会員登録いただいたお客さまは、マイページご注文履歴からキャンセルが可能です。
ご注文履歴からキャンセルができなかったお客さまは、お問い合わせフォームよりご注文番号をご連絡ください。
キャンセル手続きが完了次第、ご案内申し上げます。(会員登録はこちら)
システムの仕様により、一部商品のみのキャンセルはお受けできません。注文内容の変更をご希望の際は、上記の手順で一度ご注文をキャンセルし再度ご注文ください。
注文の変更
原則、注文完了後の注文内容の変更(※)はお受けいたしかねます。
※商品の変更、一部キャンセル、注文後のポイント利用、支払い方法など。
ご注文の変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルし再度ご注文ください。 (会員登録はこちら)
【注意事項】
返品
お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
初期不良・商品違いの場合を除く返品・交換はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、初期不良や商品違いがございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
速やかに商品交換の手続きをいたします。
▼初期不良・商品違い時の対応手順
お客様組み立て品において商品不良等に伴い解体、梱包、再組み立て作業が発生する場合、当店でのご対応及び、別途業者のお手配はいたしかねます。
以下の場合はご返品をお受けできません。
- イメージ違い
- サイズやカラーなどの注文間違い
- 部屋に入らなかった
- 商品の特性である場合(木目や色味などは個体差がございます)
- 商品の「におい」等、お客様ごとに感じ方に個人差がある場合
- 想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合(当社商品は一般家庭での使用を想定しております)
インターネットショップでの商品の売買は、クーリングオフの対象外となります。
その他、上記に該当しない場合でも、当社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性がございます。
また、受取拒否、長期不在、住所不明など、お客様都合により商品をお受け取りいただけない場合は、お客さま都合による返品扱いとなります。
その場合には、往復の物流費やメーカーへの返品手数料などをキャンセル料として、お客さまにご負担いただいております。
必ずお受け取りをお願いいたします。