ご利用ガイド
商品注文方法
ご注文をいただく際は、当店のe-mailアドレス service-info@holymoters.shopを受信設定にしていただけますようお願いいたします。step1 商品をショッピングカートに入れる
.購入する商品ページの「カートに入れる」ボタンより商品をショッピングカートへ入れてください。step2 ご購入手続きへ
.ページ右上にあるカートボタンをクリックしてカートに入っている商品を確認し「決済画面に進む」を押してください。 .会員登録せずにゲスト購入する場合は「ゲスト購入」へ。 .会員登録をして購入する場合は、「会員登録」から必要な情報をご記入のうえご登録ください。 その後、認証メールが届きますので会員登録処理を完了させてください。 会員登録完了後、「ログイン」して再度お買い物手続きをお進めください。 ※ポイントはこの画面でご入力いただけます。（会員限定のサービスに関しては会員登録後に「ログイン」した後にご利用可能です。）step3 お届け先の入力
.注文者情報をご入力ください。 .お届け先がご注文者と異なる場合は「新しいお届け先を入力」を選択しお届け先を入力下さい。step3 お支払い方法を指定します
.ご希望のお支払い方法をお選びください。 記入が終わりましたら「入力内容を確認する」ボタンを押下し次の画面へお進みください。step4 ご注文内容の確認
.入力した内容に誤りがないかご確認のうえ、「注文を確定する」ボタンを押下してください。step5 注文完了です。
.「ご注文完了画面」が表示されれば、ご注文のお手続きは完了です。 .「ご注文受け付けメール」が入力したメールアドレスに自動配信されます。内容をご確認いただき大切に保管してください。お知らせメール配信タイミングについて
ご注文手続き完了後に配信されるメールは次の通りです。 .ご注文受け付けのお知らせ ご注文手続き完了後、すぐに配信されます。 .その他メール（別途送料をご負担いただくご注文等へのご案内）
ご注文内容に確認事項がある場合に送信いたします。（ご注文日より2営業日以内に配信予定） .出荷予定日のお知らせ ご注文手続き完了後、2営業日以内に送信いたします。 ※お支払い方法によっては、お時間を要する場合がございます。 ※予約商品の場合は商品が販売開始次第、送信いたします。 .ご注文商品出荷のお知らせ 商品出荷後、出荷日当日に送信いたします。 ※しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。 当ホームページでのショッピングは、24時間いつでもお申し込みいただけます。 商品の出荷は平日のみ行なっております。土日祝日は、出荷がお休みですのでご了承ください。 その他、ゴールデンウィークや年末年始などで出荷がお休みの時は、トップページの新着情報にてご案内いたします。Holy Moters会員について
・会員について
会員登録(無料)をして頂いたお客様はHoly Motersの会員様です。 入会すると、お買い物をするごとにポイントが貯まったり、お届け先住所を登録出来たりと、Holy Motersでのショッピングがより快適になります。 会員登録後に「ログイン」してお買い物いただきましたご注文はマイページ内「注文履歴」から領収書をダウンロードすることができます。・ポイントについて
Holy Motersでお買い物をして頂くと、100円につき2ポイントが貯まります。 ※オプション付き商品などこの限りではございません。各商品ページにてご参照ください。 貯まったポイントは、1ポイント1円として次回以降ご注文時にご利用頂けます。 ※ポイントの対象となりますのは、商品金額(税抜)の合算です。 ※消費税、送料、代引手数料はポイント付与の対象外となりますのでご了承下さい。 ※小数点以下は四捨五入とさせて頂きますことをご容赦下さい。 ※ポイントは商品のご注文後7日以降、ポイントとして確定されます。 ※ポイントの有効期限は最終購入日から1年間です。 ※獲得されたポイントは、ご利用のないまま有効期限を迎えた場合、すべてのポイントが期限満了になります。 ※確定されたポイントはマイページのポイントに表示されますので、ログイン後、そちらでご確認下さい。・会員情報の変更について
会員情報(お名前・お届け先・電話番号等)が変更になる場合は、IDとパスワードでログイン頂きマイページにて変更下さい。・会員ID・パスワードをお忘れの方
会員IDはお客様にご登録頂きましたメールアドレスになります。再度ご確認下さい。 また、パスワードをお忘れの場合は、パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から、パスワードを再発行して下さい。・退会について
マイページの会員情報修正より、退会のお手続きをお願い致します。 尚、退会されますと、いままでのお買い物で貯まったポイントが全て無効となりますことをご了承下さい。
お支払いについて
●クレジットカード決済
ご利用いただけるカードは 「VISA」「JCB」「MASTER」「DINERS」「AMEX」となっております。
1回払い/ 3回払い/ 6回払い/ 10回払い/ 12回払い/ 18回払い/ 24回払い/ リボ払い がご利用いただけます。
※ お客様のクレジットカード状況により、分割払いをご利用いただけない場合がございます。 詳しくは、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
なお、弊社ではSSLシステムを利用しております。
クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので安全にクレジットカードをご利用いただけます。
【本人認証サービス「3Dセキュア2.0」導入のお知らせ】
インターネットショッピングにおけるクレジットカードの不正利用防止強化のため、この度【公式】ライフスタイルショップ｜Holy Moters(ホーリーモーターズ）では、お客様により安心・安全にお買い物いただけるようクレジットカード決済の際に本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入いたしました。
本人認証サービス「3Dセキュア2.0」とは
3Dセキュアとは、ビザ・インターナショナルが開発したインターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証の仕組みです。
「VISA」「Mastercard」「JCB」「American Express」「Diners Club」の国際ブランド各社が推奨する、世界標準の本人認証方法です。
オンラインショッピングの際にクレジットカードの不正使用を防止するセキュリティ機能で、本人確認を求められた場合のみ、ワンタイムパスワードやデバイスでの認証などシンプルかつ安全に本人認証が行うことができます。
注意事項
・「3Dセキュア2.0」の導入に際し、以前にお客様が登録されたクレジットカードがご利用いただけない場合があります。
その場合は大変お手数ですが、クレジットカード情報をご入力いただき、再度、ご登録していただけますよう、お願いいたします。
・「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用になれません。
対応状況についてはカード発行会社にご確認ください。
・本人認証の方法や、表示される本人認証画面の使い方は、カード会社により異なります。
詳しくはカード発行会社にご確認ください。
・本人認証が完了しても、お客様のクレジットカードのご利用状況によっては与信が通らないことがあります。
●PayPay決済
PayPayとは、全国のお店で安全・安心にご利用いただける電子マネー決済です。
あらかじめ残高にチャージをすることでお支払いでご利用いただけます。
お支払方法選択画面でPayPayでのお支払いを選び、「PayPay決済画面に進む」ボタンをタップすると、 PayPayでのお支払い手続きにお進みいただけます。
PayPayアプリがインストールされている場合、アプリに遷移しPayPay残高をご確認いただきます。
その後、「支払う」ボタンをタップすることで支払いが完了し、ご注文完了画面へ。
アプリ利用時はIDやパスワードの入力が必要なく、ワンタップで決済が完了します。
■ご注意
一回のお買い物での、決済可能額は50万円以下です。
※ただし、PayPayが定める過去24時間、過去30日間の利用額によってはこの限りではございませんのでご注意ください。
PayPayアカウントへのチャージ型決済です。（クレジットカード決済ではありません。）
残高金額のみ決済が可能で、購入時にPayPay残高金額に対してオーソリ確保を行います。
残高不足の場合は、支払い手続き中にチャージいただきます。
PayPayの画面が表示されてから5分以内に決済して頂く必要があります。
PC、スマートフォンにてご利用いただけます。
PayPayの動作推奨ブラウザはChrome/Safariです。
それ以外のブラウザはサポートの対象外となります。
PayPayお支払い手順は こちら よりご確認下さい。
PayPayの詳細は こちら よりご確認下さい。
●あと払い（ペイディ）
・事前登録不要、クレジットカード登録不要。
・メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐ購入可能。
・お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
・1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
あと払い（ペイディ）の詳細は こちら よりご確認下さい。
【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯電話番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、購入を完了する。
③ 翌月1日〜5日の間に、ご請求金額のお知らせがメールやSMSで届く。
④ 翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
※口座振替をご利用の場合は、購入完了後に、ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidyから銀行口座をご登録ください。
【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により振込手数料が異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）
【本人確認について】
ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**、ご利用可能額の確認、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能がご利用いただけます。
ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store: //apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
Google Play ストア://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy
*口座振替・銀行振込のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
●銀行振込(バーチャル口座）
GMOあおぞらネット銀行への銀行振込になります。
ご注文ごとに専用の振込先口座が発行されます。
振込手数料はお客様負担になります。
お振込のご名義がご注文者様と違う場合（旧姓など）は、注文時の備考欄にご入力下さい。
ご入金が確認でき次第、商品発送の手配させていただきます。
ご入金確認後、通常3日～10日営業日以内の発送となります
ご注文日より7日以内に当店指定の口座へお振込みください。
銀行7営業日以内にお振込みが確認できない場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。
●コンビニ決済（前払い）
・ご入金が確認でき次第、商品発送の手配させていただきます。
・ご注文日より7日以内にお支払いください。お支払いの確認できない場合は、一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。
・ご入金確認後、通常3日～10日営業日以内の発送となります。
・コンビニ決済でのお支払い手数料はお客様負担になります。
『カード決済』、『コンビニ決済』、『PayPay決済』、『銀行振込（バーチャル口座）』は、クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社 の決済代行サービスを利用しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
なお、コンビニ決済の場合、払込票番号はイプシロンよりご案内がございます。
お支払い後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。
なお、商品・発送等に関するお問い合わせは当ショップまでお願いいたします。
配送について
お客様からのご注文メール確認後、通常2日～4日営業日以内の発送となります。
午前中（AM12:00まで）のご注文は翌々営業日の出荷となります。（休業日の為、土・日祝を除く）
詳細は各ページに出荷までの出荷目安を記載していますので、ご確認の程お願い致します。
配送日の指定は、ご購入日より4営業日以降でのご指定をお願いいたします 。
ご希望いただきましたお届け日は必ずしもお約束を確約するものではございません。
ご指定日が無い場合は最短でお送りさせていただきます。
※銀行振込をご指定の場合は、お振込確認後の発送となります。
※コンビニ決済をご指定の場合は、お支払い確認後の発送となります。
Holy Motersでは他の店舗と合わせて商品管理を行っております。
そのため、同タイミングでご注文があった場合、お買い物が完了した後でも 商品を受注数分ご用意することが出来ない場合がございます。
ご理解、ご協力いただけますよう、よろしくお願いいたします。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
商品はすべて送料無料です。
※セール品を除く。
※北海道、沖縄、離島及び一部地域へのお届けには別途費用が発生する場合がございます。
【配送業者について】
ヤマト運輸、佐川急便にて商品配送を行っております。
商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂いております。
開梱設置サービス付きの大型ソファの配送は通常の宅配便ではなく、家財便でのお届けとなります。
特定大型商品につき、ご注文からお届けまでに10日ほどお時間がかかります。
※引越しシーズンなど配送業者の繁忙期は通常よりお時間がかかる場合がございます。
・日付指定・時間指定のご希望に添えない場合がございます。
・配送時間指定をご希望の際は、午前・午後のいずれかとなります。
※当店では海外へのお届けはおこなっておりません。
お届け先、ご請求先ともに、日本国内のみに限らせていただきます。
※その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。
【商品の受け渡し・設置等について】
恐縮ですが商品の配送はすべて 『玄関先での受渡し』 となっております。
開梱や組立・設置等の 対応はできませんので予めご了承下さい。
大型商品をご注文の際には、商品が玄関・部屋の間口等を通るかどうかを、予めご確認ください。
搬入が不可能だった場合でのご注文後のキャンセル等はお受付できませんので、くれぐれもご注意ください。
【置き配達希望の場合】
置き配達をご希望の場合は、カート画面の備考欄に【置き配達希望】とご記入ください。
【商品の組立について】
当店では商品の組立サービスは行っておりません。
お手数ですがお客様自身で組み立てていただくようお願いしております。
※開梱組立設置サービス付きの商品のみ、運送業者が室内のご希望の場所まで運搬し、商品の組立まで行います。
【不要になった家具の引取について】
当店では運送会社と引取設置の契約を行っておりません。
お手数ですが家具の処分等はお客様ご自身にてお願いしております。
商品を本来の目的以外には使用しないでください。
使用によるけが等に関しましては、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
〈納品書・領収書について〉
Holy Motersでは、環境への負荷を削減するために、一部商品については納品書を同梱せずお届けしています。
会員登録後に「ログイン」してお買い物いただきましたご注文はマイページ内「注文履歴」から領収書をダウンロードすることができます。
当店は、適格請求書発行事業者です。
納品書、領収書が必要なお客様はご注文時にご指定いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
【消費税】
標準税率：10％
軽減税率：10％
※1円未満は端数切り捨てとなります。
返品について
お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
【不良・破損の場合のご返品】
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、 またはご注文と異なる場合は、お届け後8日以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。
（この場合送料は当店が負担致します。）
品数の限定された商品で代替の商品がない場合は、返品、返金になりますがご了承ください。
【その他お問い合わせ】
その他お問い合わせ、商品についてのご相談も承っておりますので、下記カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせ下さい。
【お問い合わせ先】
Holy Moters カスタマーサポート
tel: 03-6260-8196 /受付時間 平日:午前11時〜午後5時まで
e-mail: service-info@holymoters.shop /メール開封時間 平日:午前11時～午後5時まで
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